Если в шаблоне сайта на битрикс прописано:
$APPLICATION->ShowHead();
но ошибки имеют место быть и решение:
http://dev.1c-bitrix.ru/support/faq/8370/#112866
не помогает.
То следует попробовать добавить в шапку следующее:
CUtil::InitJSCore();
CJSCore::Init(array("fx"));
CJSCore::Init(array('ajax'));