Что делать, если заблокировали объявление на «Юле»?

Почему объявление было заблокировано?

Очень часто блокировка на Юле происходит из-за того, что пользователи невнимательно читают правила или вовсе этого не делают. Ознакомьтесь со списком блокировки можно ниже, возможно, ваше объявление не прошло модерацию по одной из этих причин.

Возможные причины блокировки на Юле:

Возможные причины блокировки на Юле:

Реклама в объявлении;
неразрешенные товары и услуги (Продажа лекарства, оружия или оказание медицинских услуг);
в объявлении не предложены услуга/товар. Такое, как «найден велосипед» не принимается. Объявления о покупке разрешены лишь в нескольких категориях;
нечетко указано, в каком объеме товар или услуга соответствует цене;
фотографии плохого качества или те, на которых указаны контакты;
такое же объявление было размещено ранее;
данный товар/услуга не существует;
большое число жалоб других людей на объявление;
наличие контактов (адрес, номер телефона и пр.);
ссылки на другие сайты;
наличие товарных знаков, логотипов, на использование которых нет разрешения
необоснованно использованы заглавные буквы, специальные символы, слова типа «внимание»;
предложены финансовые услуги (кредит, коллекторские услуги);
предложены услугу оформления государственных документов;
неправильно указан регион или категория;
заголовок и описание на иностранном языке, написание русских слов латиницей;
предложены услуги «перепрошивки» (замены лицензионного ПО);
объявление о продаже товара на заказ или по предоплате. Но! Размещение услуг на заказ разрешается (например, шитье игрушек на заказ);
цена в описании и ценнике не совпадает;
название и описание не соответствуют фото;
предложены сразу несколько услуг/товаров. Одному товару или услуге соответствует отдельное объявление;
объявление содержит угрозы и оскорбления, информацию о жестокости к животным, азартных играх;
или содержит описание заработка в интернете.

Что делать и как разблокировать объявление на Юле?

Если модератор отклонил объявление, и оно переместилось в Архив, то его ещё можно отредактировать. Действия:

  • Внимательно прочитайте Правила сервиса.
  • Зайдите в Архив, проверьте текст своего объявления и определите, что нужно исправить.
  • В Архиве справа сверху объявления есть значок – три точки. Нажмите на него и скорректируйте текст.
  • Если после исправления ошибки останутся, то объявление будет заблокировано навсегда.

Если редактирование недоступно, а вы не сомневаетесь, что не ошиблись, можно написать в службу поддержки. Для этого:

  • Откройте своё объявление.
  • Нажмите на кнопку «написать в поддержку».
  • Составьте заявку, описав свою проблему. В сообщении также автоматически отображаются обозначения объявления и автора. Если вы вырежете это из текста, время обработки запроса увеличится.

Если же блокировка безосновательная, но вашу заявку не рассматривают или отклоняют, здесь важно помнить, что вы имеете право подать иск в суд. Закон о защите прав потребителей будет на вашей стороне, если нарушение прав было установлено.

Совет:

Если вы хотели поднять выше ранее размещенное объявление, то рекомендуется использовать бонусы. Также можно пересмотреть цену на товар/услугу. Возможно, она слишком высока, потому и объявление непопулярно.

Как вернуть деньги на Юле при блокировки объявления?

Многие пользователи жалуются, что администрация сервиса может заблокировать объявление без объяснений. Иногда блокировка происходит после оплаты пользователем услуги «быстрая продажа».

Быстрая продажа – визуальное выделение вашего объявления за определенную сумму (около 200 р) на неделю.

Если вы попали в эту ситуацию, немедленно обратитесь в службу поддержки, сервис обязан вернуть вам деньги. Если же вы получили отказ, то есть возможность обратиться в суд. Если ваши деньги не были вам возращены, судебное дело закончится в вашу пользу.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: